Over Independer.nl

De Independer.nl kernwaarden

Idealistisch

Met grote passie komen wij op voor de consument. Want wij kunnen niet tegen onrecht. Als we dingen zien die niet door de beugel kunnen dan staan we op, maken we ons groot en zorgen we dat iedereen van ons hoort. Soms tot ergernis van verzekeraars. Daar trekken we ons niets van aan. Wij willen namelijk een verbeteraar zijn.

Telkens een beetje beter

Elke dag stellen we onszelf de vraag: waar heeft de klant behoefte aan, wat kan beter? Met deze vraag in gedachten begonnen we een vergelijkingsite voor verzekeringen. En wij vinden het geweldig om te zien hoeveel gemak dit de consument brengt. Maar we zijn er nog lang niet. Nog steeds kan de consument niet blindelings vertrouwen op zijn verzekering. Met steeds meer verzekeraars ontwikkelen we daarom samen nieuwe verzekeringen waar de klant 100% op kan vertrouwen. Deze verzekeringen krijgen van ons het Independer.nl keurmerk.

Invoelend

We zijn heel hard gegroeid. Maar een klant is voor ons nog steeds net zo bijzonder als 10 jaar geleden. Elke bestaande en nieuwe klant verdient een luisterend oor want iedere klant is uniek. We willen graag echt helpen. Op een warme en menselijke manier. Daarom hebben we een eigen klantenservice in het hart van de organisatie.

Complexe zaken simpel maken

We maken het liefst alles zo duidelijk en simpel mogelijk. Helaas zijn verzekeringen nog niet zo eenvoudig. Dit is voor ons geen probleem maar een uitdaging. We verschuilen ons niet achter verzekeraars en praten in gewone mensen taal, want vaak is het helemaal niet zo complex als het lijkt. We zijn gewoon to the point en vertellen je datgene wat je echt moet weten. We bieden je graag gemak en gemoedsrust.

Weldoordacht

Wij nemen besluiten weloverwogen. We zijn rationeel, redenerend en soms zelfs berekenend. En we onderhandelen tot het gaatje. Voor leveranciers is dat niet altijd even prettig maar we zijn wel altijd duidelijk en eerlijk tegen ze. Want alleen dan kun je samen een langdurige relatie opbouwen.

Commercieel maar niet ten koste van alles

We willen onze idealen waarmaken, maar hiervoor moeten we ook winst maken. Alleen op die manier kunnen we de consument blijven helpen. Maar als we vinden dat we teveel betaald krijgen, geven we geld aan je terug. Of we zorgen dat je een lagere premie krijgt. Want genoeg is genoeg.

Gewoon doen en gewoon blijven

Ook letten we goed op onze uitgaven. We werken niet in een luxe kantoorpand, rijden niet in dure leaseauto’s en hebben geen speciale directiekamers of secretaresses. Eigenlijk doen we het liefst alles zelf. Nu en in de toekomst.

Gedreven

Zelfs als iedereen roept dat iets onmogelijk is, gaan wij door tot het tegendeel bewezen is. De uitspraak ‘kan niet’, bestaat niet bij ons. Voor alles is een oplossing te bedenken. Wij zijn doorzetters met een grote portie lef. We verleggen onze grenzen door telkens een stapje verder te gaan waar de rest stopt. Niemand geloofde dat een website de belangrijkste plek zou worden om verzekeringen te regelen. Een verzekering afsluiten zonder papierwerk zou onmogelijk zijn. En kijk nu eens? Uiteindelijk kregen we gelijk. Hierdoor blijft onze gedrevenheid groeien en gaan we geen enkele uitdaging uit de weg.

Durven te veranderen

Veranderingen brengen fouten met zich mee. Daar zijn we niet bang voor. We kijken namelijk niet achterom maar leren van ons verlies en gebruiken dit voor de toekomst. Zo worden we iedere dag een beetje beter. We zijn vernieuwend en ondernemend. We lopen altijd voorop en komen elke dag dichter bij onze idealen te staan.