Dienstverlening

Welke dienstverlening biedt Independer.nl aan?

Schade- en levensverzekeringen
Je kunt bij ons schade- en levensverzekeringen vergelijken, aanvragen en afsluiten. Onder schadeverzekeringen vallen auto-, woonhuis-, inboedel-, zorg- en reisverzekeringen. Onder levensverzekeringen rekenen wij direct ingaande lijfrentes, koopsomverzekeringen, uitvaart- en overlijdensrisicoverzekeringen. Voor een aantal schadeverzekeraars beheren wij de verzekeringen die bij ons zijn afgesloten. Wij treden voor deze verzekeraars op als tussenpersoon. Wij hebben daar een zogeheten volmacht voor. Dat wil zeggen dat wij wijzigingen, aanpassingen  en/of schades met jou mogen afhandelen. Je hoeft daarvoor dus geen contact op te nemen met je verzekeraar. Als je een verzekering bij ons afsluit, zie je duidelijk of je bij ons moet zijn of bij de verzekeraar voor bijvoorbeeld een wijziging of een schademelding.

Leningen en spaarrekeningen
Op onze site kun je leningen vergelijken en daarna de lening van jouw keuze aanvragen. Wij geven de aanvraag door aan de aanbieder, waarna het verdere contact rechtstreeks tussen jou en de aanbieder zal lopen. Spaarrekeningen kun je bij ons alleen vergelijken. Heb je een keuze gemaakt op onze site, dan kun je via onze website doorklikken naar de website van de aanbieder. Daar kun je dan de spaarrekening aanvragen.

Hypotheken
Je kunt bij ons hypotheken vergelijken. Vervolgens kun je, bij sommige aanbieders, een hypotheekofferte aanvragen. Wij geven de aanvraag door aan de aanbieder, waarna het verdere contact rechtstreeks tussen jou en de aanbieder zal lopen.
Ook kun je op onze site zoeken naar een hypotheekadviseur bij jou in de buurt. Je ziet meteen hoe klanten van deze adviseur over hem/haar oordelen. Wil je dat een adviseur contact met jou opneemt? Dan kun je een gesprek aanvragen met de adviseur via onze website. Heb je al hypotheekadvies gehad, dan kun je controleren of in het gesprek wel alle aspecten rondom hypotheekadvies aan de orde zijn geweest (Kwaliteitscheck Hypotheekadviseur). Ook kun je je eigen hypotheekadviseur beoordelen.

Advies
Als je een vergelijking maakt van levensverzekeringen of hypotheken, kun je de uitkomst van de vergelijkinghet advies niet opvatten als een strikt persoonlijk advies. Daarvoor hebben we meer gegevens van je nodig. Wil je persoonlijk advies over levensverzekeringen neem dan contact met ons op via: 035-626 57 80. Wil je een persoonlijk hypotheekadvies, zoek dan naar een hypotheekadviseur bij jou in de buurt.

Volmacht
Een aantal verzekeraars heeft Independer.nl een volmacht gegeven. Dat wil zeggen dat Independer.nl voor deze verzekeraars de polis opmaakt, de administratieve afhandeling verzorgt en de premie incasseert. Ook voor schadeafhandeling kun je terecht bij Independer.nl.

Independer.nl heeft van de volgende verzekeraars een volmacht gekregen voor het afsluiten van autoverzekeringen:

  • ASR
  • Budgio
  • AEGON
  • ARAG
  • Avero
  • DAS
  • Delta Lloyd
  • De Europeesche
  • De Goudse
  • Nationale Nederlanden
  • Reaal

Naar boven

AFM en Kamer van Koophandel

Independer.nl N.V. is gevestigd aan de Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flevoland onder het nummer 34117387. Independer.nl staat geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Ons vergunningsnummer is 12012777.

Naar boven

Hoe onafhankelijk is Independer.nl?

Independer.nl is een volledig onafhankelijke tussenpersoon. Wij staan in voor onze onafhankelijkheid doordat:

  • We ook aanbieders tonen in onze vergelijkingen waarmee we geen commerciële samenwerking hebben. 
  • Aanbieders van financiële producten geen enkele zeggenschap hebben op de activiteiten van Independer.nl en op de informatie op de site.
  • We jou als bezoeker/klant altijd adviseren op basis van een objectieve analyse van de door jou ingevoerde gegevens en ons daarbij niet laten leiden door commerciële belangen.
  • We geen productieafspraken maken met aanbieders van financiële producten.
  • We ook financiële producten vergelijken waarvan veel tussenpersonen vinden dat er onvoldoende aan te verdienen is, maar die wel belangrijk zijn voor jou als consument. Voorbeelden hiervan zijn spaarrekeningen, woonhuis-, reis- en zorgverzekeringen.
  • We advies geven over het nut van producten en regelmatig adviseren om bepaalde producten niet af te nemen, omdat we vinden dat deze niet passen bij jouw behoefte als consument. 
  • We vanwege de volledigheid ook verzekeringen aanbieden van zogeheten ‘Direct Writers’. Dat zijn verzekeraars die eigenlijk alleen rechtstreeks met de klant communiceren en niet werken met tussenpersonen.
  • We een bepaald systeem hebben ontwikkeld waardoor je ook de kwaliteit van de service en de voorwaarden (van financiële producten) op een objectieve wijze kunt vergelijken.
  • We actuele gegevens verstrekken over vrijwel alle producten en diensten van financiële instellingen in Nederland.

Naar boven

Beschikt Independer.nl over informatie over alle financiële producten?

Independer.nl verstrekt objectieve informatie over de producten van Nederlandse aanbieders van financiële producten. Deze gegevens (rentes, premies, voorwaarden e.d.) ontvangt Independer.nl van toonaangevende onderzoeksbureaus (waaronder MoneyView, Kooijmans en Zorgweb) waarmee Independer.nl contracten heeft afgesloten.
Veel van deze gegevens wijzigen dagelijks. Voor de volledigheid en actualiteit van de gegevens is Independer.nl afhankelijk van de snelheid waarmee deze onderzoeksbureaus de data aanpassen en nieuwe aanbieders toevoegen. Voor zover bekend zijn er geen betere of uitgebreidere bronnen voor dit soort informatie beschikbaar en heeft ook niemand een vollediger overzicht.
Sommige banken en verzekeraars weigeren premies en tarieven door te geven aan deze onderzoekbureaus. Vaak lukt het Independer.nl om van deze instellingen de premies of tarieven rechtstreeks te ontvangen. Zo kunnen we ze toch laten zien op onze site. Helaas zijn er enkele aanbieders die ook daar niet aan willen meewerken. We kunnen ze dan ook niet tonen in de vergelijking.
Bij de meeste financiële producten vergelijkt Independer.nl meer dan 95% van het landelijk beschikbare aanbod. Voor levensverzekeringen is dit percentage helaas veel lager, omdat meerdere grote verzekeraars nog steeds niet willen meewerken aan transparantie in de markt. Zij geven dus ook hun gegevens niet af. Aanbieders van financiële producten waarvan we niet alle (verborgen) kosten kunnen achterhalen, tonen wij niet in de vergelijking.

Naar boven

Hoe wordt Independer.nl beloond voor haar dienstverlening?

Op Independer.nl kun je gratis verzekeringen, hypotheken en andere financiële producten vergelijken. Independer.nl ontvangt pas provisie of een vaste vergoeding van een aanbieder als jij via ons een product afneemt, doorklikt naar de website van de aanbieder of een offerte of advies aanvraagt. De precieze vergoeding kan verschillen per product en per aanbieder. 
Bij het aanvragen van een hypotheekofferte ligt deze vergoeding tussen de € 65,- en € 85,- (excl. BTW) per aanvraag. Voor een via Independer.nl afgesloten direct ingaande lijfrente ontvangen wij een provisie die ligt tussen de 0,2% en 1,4% van het ingelegde kapitaal. Bij een afgesloten koopsomverzekering ligt deze provisie tussen de 0,2% en 3% van het ingelegde kapitaal.
Van een aantal verzekeraars heeft Independer.nl een volmacht gekregen. Dat wil zeggen dat Independer.nl voor deze verzekeraars de polis opmaakt, de administratieve afhandeling verzorgt, de premie incasseert en eventuele schades afhandelt. In dat geval ontvangen wij van de betreffende verzekeraar ook een vergoeding voor de administratieve en schadeafhandeling.

 

Naar boven

Hoe actueel is de informatie op de site?

Rentepercentages en productvoorwaarden veranderen regelmatig. Daarom kun je alleen een betrouwbare vergelijking maken op basis van actuele gegevens. De productinformatie (zoals rentegegevens) zoals die op Independer.nl wordt getoond, is altijd actueel. Deze informatie wordt in veel gevallen dagelijks, of zo vaak als nodig is, geactualiseerd.

Naar boven

Hoe zit het met de deskundigheid van medewerkers van Independer.nl?

Bij Independer.nl werken mensen die jou goed willen adviseren over een verzekering of een ander financieel product. Alle medewerkers hebben de benodigde diploma’s voor het advies dat zij geven, volgen de daarvoor benodigde opleiding en/of werken onder toezicht van een gediplomeerd adviseur. Onze medewerkers houden hun kennis actueel door regelmatige bijscholing.

Naar boven

Wat verwacht Independer.nl van jou als klant?

We proberen jou als klant zo goed mogelijk te helpen en altijd voor je klaar te staan. Maar daarbij hebben we ook jouw medewerking nodig. Daarom verwachten we dat jij:

  • De juiste gegevens aan ons verstrekt. Dit is ook in je eigen belang. Mocht achteraf blijken dat je onjuiste of onvolledige informatie hebt verstrekt dan kan een verzekeraar besluiten je schade niet (geheel) te vergoeden.   
  • Wijzigingen in je persoonlijke situatie zo snel mogelijk aan ons doorgeeft, zoals bijvoorbeeld een adreswijziging. Dit is van belang zodat Independer.nl of de verzekeraar je tijdig kan informeren over de afhandeling van schades of poliswijzigingen.  
  • Ons een geldig e-mailadres verstrekt zodat we je op de hoogte te kunnen houden van belangrijke zaken rondom jouw verzekering of een ander financieel product.  
  • De gegevens van door jou ontvangen stukken controleert en eventuele onjuistheden en/of onvolledigheden zo snel mogelijk aan ons doorgeeft.

Naar boven

Klachtenprocedure

Klacht over Independer.nl

Ben je niet tevreden over de dienstverlening van Independer.nl? Dan kun je een klacht bij ons indienen  door het klachtformulier in te vullen. Jouw klacht wordt daarna meteen toegewezen aan een medewerker die de klacht verder behandelt. Die persoon neemt binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op en zal je laten weten hoe lang het ongeveer zal duren om je klacht af te handelen.
Als de klacht door Independer.nl niet naar tevredenheid wordt opgelost dan kun je nog terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Naar boven

Klacht over een bank of verzekeraar

Heb je een klacht over een bank of verzekeraar? Dan kun je het beste terecht bij de directie van de desbetreffende organisatie zelf. Als de klacht door de bank of verzekeraar niet naar tevredenheid wordt opgelost dan kun je nog terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het Kifid is een geschillencommissie, waar ook Independer.nl bij aangesloten is. Daarnaast is het natuurlijk mogelijk om de rechter te vragen om een uitspraak te doen.
Het Kifid is bedoeld om consumenten één loket te bieden voor bemiddeling in (dreigende) conflicten met financiële dienstverleners. Je kunt alleen terecht bij het Kifid als je niet tevreden bent met de manier waarop een financiële dienstverlener jouw klacht heeft afgehandeld.

Kifid
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Website: www.kifid.nl/consumenten
E-mail: consumenten@kifid.nl
Tel.: 0900-3552248

Naar boven

Privacy statement

Privacystatement

Voor het maken van een vergelijking op onze website ontkom je er niet aan om persoonlijke gegevens in te vullen. Wij begrijpen dat jij als bezoeker of klant daar moeite mee kan hebben. We leggen je graag uit waar we je gegevens voor nodig hebben en hoe we ermee omgaan. 

Lees ons Privacy Statement

Naar boven

Disclaimer

Disclaimer

Deze disclaimer is op de inhoud en het gebruik van de website van Independer.nl van toepassing. Door het gebruik van de site accepteer je deze disclaimer.

Aansprakelijkheid
Independer.nl doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de informatie op de site (inclusief alle productinformatie die er te vinden is, de beoordelingen en uitkomsten van vergelijkingen) geen fouten bevat. Helaas kunnen we dit niet garanderen. Beslissingen die bezoekers nemen op basis van informatie op de site zijn geheel voor eigen rekening en risico.

Kom jij ergens een fout tegen? Dan zouden we het fijn vinden als je ons daarvan op de hoogte stelt. Stuur je e-mail naar info@independer.nl.

Rechten
Independer.nl, of de rechthebbende, behoudt alle rechten, waaronder auteurs- en merkrechten en/of andere intellectueel eigendomsrechten, met betrekking tot alles wat op de site staat. Daaronder vallen ondermeer teksten, vergelijkingen, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, logo’s en merken. Geen van deze rechten gaan over op bezoekers/gebruikers van de site. De site en alles wat erop staat mag alleen worden gebruikt voor niet-commerciële doeleinden. Bezoekers en gebruikers mogen niets van de site overnemen, vermenigvuldigen, verspreiden of op een andere manier ter beschikking stellen aan anderen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Independer.nl.

Wijzigingen
Independer.nl mag de informatie op de site, met inbegrip van de tekst van deze disclaimer, altijd wijzigen zonder dit van te voren aan te kondigen. Wij raden dan ook aan om regelmatig na te gaan of de informatie op de site is gewijzigd.

Naar boven

Meer informatie

Wie is Independer.nl?

Wil je meer weten ons en waarom Independer.nl is opgericht? Lees meer over Independer.nl.

Naar boven
Independer.nl N.V., Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum. KvKnr. 34117387. WFT-verg.nr. 12012777 | © Independer.nl 1999-2010 | Dienstverlening | Privacy | Disclaimer