Independer.nl werd opgericht in 1999 en is met meer dan 250.000 klanten inmiddels de grootste online adviseur van Nederland. Met onafhankelijk advies en marktbrede productvergelijkingen op het gebied van financiën en gezondheidszorg helpen wij bewuste consumenten zelf te kiezen. Independer.nl streeft naar meer transparantie door onderzoek naar voorwaarden, prijsontwikkeling, klanttevredenheid en dienstverlening. Het objectieve advies is geheel afgestemd op ieders persoonlijke situatie en wordt op geen enkele wijze beïnvloed door de aanbieders van de producten. Independer.nl ontvangt een vergoeding van de bank of verzekeraar als de consument er voor kiest via de site een aanvraag te doen of af te sluiten. Voor sommige verzekeringen treedt Independer.nl op als gevolmachtigde van verzekeraars.Independer.nl N.V. is gevestigd aan de Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum en heeft 150 medewerkers. Het bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 34117387.In mei en november 2009 is Independer.nl door WUA! uitgeroepen tot beste site voor autoverzekeringen. Independer.nl heeft in juni 2009 de Nederlandse verzekeringsaward (Gouden Schild) gewonnen voor zijn uitmuntende prestatie op het gebied van E-business.
Independer.nl staat als bemiddelaar geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft) onder vergunningsnummer 12012777.
Schade- en levensverzekeringenSchade- en levensverzekeringen kunt u bij ons vergelijken, aanvragen en afsluiten. Onder schadeverzekeringen vallen auto-, woonhuis-, inboedel-, woonpakket-, zorg-, en reisverzekeringen. Onder levensverzekeringen vallen direct ingaande lijfrentes, (garantie) koopsomverzekeringen, uitvaartverzekeringen en overlijdensrisicoverzekeringen. Voor een aantal van deze producten bieden wij tevens een complete dienstverlening aan met betrekking tot het beheer van de verzekering tijdens de looptijd. Sommige aanbieders bieden hun klanten echter zelf een complete dienstverlening aan tijdens de looptijd van de verzekering, zoals Ohra, FBTO, Allsecur en Verzekeruzelf. Wanneer u een product afsluit, wordt u geïnformeerd bij wie u terecht kunt voor ondermeer wijzigingen en schademeldingen.
Leningen en spaarrekeningenLeningen spaarrekeningen kunt u bij ons vergelijken. Leningen kunt u vervolgens via ons aanvragen bij de betreffende aanbieder, waarna het verdere contact rechtstreeks tussen u en de betreffende aanbieder zal verlopen. Voor spaarrekeningen kunt u via onze website doorklikken naar de website van de aanbieder, waar u vervolgens het product kunt afsluiten.
HypothekenHypotheken kunt u bij ons vergelijken. Daarnaast kunt u op onze website uw hypotheekadviseur beoordelen en kunt u uw hypotheekadvies controleren door middel van de Kwaliteitscheck Hypotheekadviseur. Hierbij kunt u op basis van een aantal objectieve vragen zelf controleren of alle noodzakelijke onderdelen in het hypotheekadviesproces in voldoende mate aan bod zijn gekomen. De Kwaliteitscheck Hypotheekadviseur geeft geen oordeel over de inhoud van het hypotheekadvies. Vind direct de best passende hypotheekadviseur bij u in de buurt.
AdviesDe uitkomsten van de vergelijkingen van levensverzekeringen en hypotheken dient u niet op te vatten als een strikt persoonlijk advies. Hiervoor zijn meer gegevens nodig. Voor alle soorten van levensverzekeringen kunt u voor een persoonlijk advies bellen met 035-626 57 80.
VolmachtVoor verzekeringen die Independer.nl als gevolmachtigde afsluit maakt Independer.nl de polis op, verzorgt de administratieve afhandeling en incasseert de premie. Ook voor schadeafhandeling kunt u terecht bij Independer.nl.
Independer.nl heeft van de volgende verzekeraars een volmacht voor het afsluiten van autoverzekeringen:
Independer.nl verstrekt actuele gegevens over vrijwel alle producten en diensten van financiële instellingen in Nederland. Aanbieders van financiële producten hebben geen enkele zeggenschap over de activiteiten van Independer.nl en over de getoonde informatie op de site.
Independer.nl heeft er geen enkel voordeel bij om een bepaalde aanbieder van financiële producten met voorrang te behandelen en adviseert dus op basis van een objectieve analyse. Independer.nl toont in haar vergelijkingen ook aanbieders van financiële producten met wie zij geen samenwerking heeft, ook als deze als beste uit de vergelijking komen. Independer.nl maakt geen productieafspraken met aanbieders van financiële producten.
Independer.nl vergelijkt ook financiële producten waarvan veel tussenpersonen vinden dat er onvoldoende aan te verdienen is, maar die wel belangrijk zijn voor de consument, zoals woonhuisverzekeringen. Independer.nl geeft advies over het nut van producten en adviseert veelvuldig om bepaalde producten niet af te nemen, omdat deze niet passen bij de behoefte van de consument. Independer.nl bemiddelt uit oogpunt van volledigheid ook voor zogenaamde Direct Writers, verzekeraars die normaliter direct met de klant communiceren en geen relatie onderhouden met tussenpersonen.
Independer.nl heeft een systematiek ontwikkeld waardoor ook kwaliteit van de service en voorwaarden (van financiële producten) op een objectieve wijze vergelijkbaar zijn.
Independer.nl verstrekt objectieve informatie over de producten van Nederlandse aanbieders van financiële producten. Het gaat hierbij om miljoenen aspecten van tienduizenden producten en diensten van honderden aanbieders. Independer.nl heeft daartoe contracten gesloten met toonaangevende onderzoeksbureaus (waaronder MoneyView, Kooijmans, IFC, eFDeCe en Infa) om deze data af te nemen. Deze aspecten wijzigen veelal dagelijks. Echter Independer.nl is wel afhankelijk van de snelheid waarmee deze partijen, die ook streven naar 100% marktdekking, nieuwe aanbieders toe kunnen voegen. Voor zover bekend zijn er geen betere of uitgebreidere bronnen voor dit soort informatie beschikbaar en heeft ook niemand een vollediger overzicht.
Bij de meeste financiële producten betrekt Independer.nl meer dan 95% van het landelijke beschikbare aanbod in haar vergelijkingen. Voor levensverzekeringen is dit percentage helaas veel lager, omdat enkele grote verzekeraars tot op heden niet mee willen werken aan het transparant maken van het aanbod en dus ook geen inzage geven. Independer.nl doet er alles aan om dit te doorbreken en probeert ook via de politiek en de media de transparantie te vergroten. Aanbieders van financiële producten waarvan niet alle (verborgen) kosten zijn te achterhalen, worden niet meegenomen in de vergelijking. Onpartijdigheid en objectiviteit zijn daarbij een absolute voorwaarde. Geen enkele aanbieder van financiële producten heeft invloed op de informatie die Independer.nl levert. Producten van aanbieders waar geen samenwerking mee is, staan wel in de vergelijking.
dienstverlening van Independer.nl aan de consument is gratis. Als de consument besluit om het product via Independer.nl af te nemen, ontvangt Independer.nl hierover een provisie of een vaste vergoeding van de aanbieder waar het product van wordt afgenomen. Ook wanneer de consument via Independer.nl rechtstreeks bij de aanbieder een offerte aanvraagt, of via Independer.nl doorklikt naar de website van de aanbieder ontvangt Independer.nl hiervoor een vergoeding van de betreffende aanbieder.
Bij het aanvragen van een hypotheekofferte ligt deze vergoeding tussen de € 65 en € 85 (excl. BTW) per aanvraag. Deze vergoeding wordt toegepast indien er een bestaand en technisch functionerend telefoonnummer is ingevuld, de aanvrager woonachtig is binnen Nederland, de aanvraag het doel heeft om de financiering van een woonhuis voor eigen bewoning in Nederland te regelen en de betreffende klant niet eerder bij dezelfde aanbieder een hypotheekofferte heeft aangevraagd via Independer.nl.
Voor de verzekeringen waarvoor Independer.nl als gevolmachtigde optreedt, ontvangt het bedrijf een vergoeding van de betreffende verzekeraar voor de administratieve en schadeafhandeling.
Rentepercentages en productvoorwaarden veranderen regelmatig. Een betrouwbare vergelijking is daarom alleen te maken op grond van de meest actuele gegevens. De productinformatie (zoals rentegegevens) in de database van Independer.nl is altijd actueel. De gegevens worden in veel gevallen dagelijks en in ieder geval zo vaak als nodig is ververst.
Independer.nl garandeert de deskundigheid van haar medewerkers. Alle medewerkers hebben de benodigde diploma’s voor het advies dat zij geven, volgen de daarvoor benodigde opleiding en/of werken onder toezicht van een gediplomeerde adviseur. Daarnaast houden onze adviseurs hun kennis actueel door middel van regelmatige bijscholing.
Om een goede dienstverlening te kunnen bieden heeft Independer.nl de medewerking van haar klanten nodig. Daarom verwachten wij dat u
Heeft u een klacht? Laat het ons weten!
Bent u niet tevreden over de dienstverlening van Independer.nl, dan kunt u een klacht bij ons indienen. Op deze manier kunnen wij onze dienstverlening nog beter afstemmen op uw wensen.
Wanneer u een klacht heeft, verzoeken wij u vriendelijk het daarvoor bestemde klachtformulier te gebruiken. Uw klacht wordt dan direct doorverwezen naar een toegewezen persoon, die verantwoordelijk wordt voor de afhandeling van uw klacht.
De persoon verantwoordelijk voor uw klacht neemt binnen twee werkdagen telefonisch contact met u op en zal u informeren over de verwachte tijd benodigd om uw klacht af te handelen.
Heeft u een klacht over een bank of verzekeraar, dan kunt u zich het beste wenden tot de desbetreffende organisatie. Als de afhandeling van uw klacht niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot de Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Independer.nl is aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Het KIFID is bedoeld om u, als consument, één loket te bieden voor bemiddeling in (dreigende) conflicten met financiële dienstverleners.U kunt zich alleen tot het KIFID wenden als u niet tevreden bent met de manier waarop een financiële dienstverlener, zoals Independer.nl, uw klacht heeft afgehandeld.
KIFIDPostbus 932572509 AG Den Haag
Website: www.kifid.nl/consumenten E-mail: consumenten@kifid.nl Tel.: 0900-3552248
Als financieel dienstverlener is Independer.nl ervan overtuigd dat de bescherming van persoonsgegevens van haar klanten en bezoekers van de website van essentieel belang is voor haar bedrijfsvoering. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers van de website worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Independer.nl houdt zich dan ook in alle gevallen aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens stelt.
Conform de Wet bescherming persoonsgegevens is Independer.nl aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens, gevestigd te Den Haag. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerkingen is Independer.nl N.V., gevestigd aan de Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum.
Uw gegevens bij aanvragen van informatie en offertes
Uw gegevens zijn nodig voor het (op uw verzoek) aanvragen van informatie en offertes, maar ook voor het bellen n.a.v. offertes en het afhandelen van daaruit voortvloeiende transacties. Denk hierbij aan het kopen, bestellen en het leveren van goederen en diensten, tussen u als gebruiker van Independer.nl, haar partners en de financiële instellingen waarvoor Independer.nl bemiddelt. Ook het bemiddelen bij eventuele volgende transacties of verzoeken die voortkomen uit eerdere dienstverlening, zoals claimafhandeling of tussentijdse beëindiging vallen hieronder. U dient de door u verstrekte informatie te vergelijken met de informatie die u verschaft aan traditionele verzekeringstussenpersonen.
Voor de verzekeringen waarvoor Independer.nl als gevolmachtigde optreedt verzorgt Independer.nl daarnaast ook de opmaak van de polissen en de administratieve afhandeling van de verzekering. Ook hiervoor zijn uw persoonsgegevens nodig.
Wanneer u een verzekering afsluit via Independer.nl worden uw gegevens tevens gebruikt voor het aanmaken van een ‘Mijn Independer’-account. U vindt in deze digitale polismap uw persoonsgegevens, de door u aangevraagde offertes, uw lopende polissen en eventuele schadedossiers.
Daarnaast verwerkt Independer.nl uw gegevens om u (algemene) informatie te sturen met betrekking tot financiële producten en diensten. Aan de hand van de gegevens kan Independer.nl de informatie zoveel mogelijk op uw eigen behoefte afstemmen. Met het aanvragen van een offerte geeft u automatisch toestemming om e-mails van Independer.nl te ontvangen. Indien u geen prijs (meer) stelt op het ontvangen van deze (algemene) informatie, kunt u zich hier afmelden. Daarnaast heeft u in iedere e-mail van Independer.nl de mogelijkheid om u af te melden. Wij zullen uw gegevens nooit verstrekken aan derden, anders dan de financiële instellingen waarvan u een offerte, product of dienst aanvraagt.
Independer.nl is conform de Wft verplicht om een klantprofiel op te stellen voor de volgende producten:
- Direct ingaande lijfrentes (levensverzekering)- Koopsommen (levensverzekering)- Leningen
Om een dergelijk klantenprofiel op te kunnen stellen heeft Independer.nl de volgende informatie nodig:- Wat is de financiële ervaring en kennis van de klant?- Wat is zijn of haar financiële positie?- Wat is zijn of haar risicobereidheid?- Wat zijn zijn of haar doelstellingen?
Deze informatie wordt tenminste 1 jaar bewaard, vanaf het moment van advisering.
Wanneer u een beoordeling invult wordt uw e-mail adres gebruikt ter bevestiging van uw beoordeling. Bij de Kwaliteitscheck Hypotheekadviseur zijn uw gegevens nodig om de test uit te voeren en om u de uitslag van de test toe te sturen. Tevens wordt uw IP adres vastgelegd bij beoordelingen en kwaliteitschecks om fraude te voorkomen.
Op de website van Independer.nl worden ook algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals de meest gevraagde pagina's. Het doel hiervan is om de inrichting van de website voor u te optimaliseren. Ook kunnen de gegevens worden gebruikt om voor u meer gerichte informatie en aanbiedingen op de site te zetten. Op deze wijze kunnen wij onze dienstverlening aan u verder optimaliseren.
Independer.nl, en namens haar Nedstat en Google, maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekst bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Dit tekstbestand bevat, in essentie, gegevens die u op de site invoert. Dit bestand kan geen virussen bevatten.
Doeleinden waarvoor de cookies gebruikt worden:
Als u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen. Het uitzetten van cookies zal uw gebruik van onze website sterk beperken.
Op de website treft u een aantal links aan naar andere websites. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, kan Independer.nl geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang van uw gegevens door die organisaties. Lees hiervoor het privacystatement, indien aanwezig, van de website die u bezoekt.
Independer.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen een passend beveiligingsniveau gelet op de soorten van verwerking en de aard van de te beschermen persoonsgegevens. Als u gebruik maakt van een Mijn Independer.nl account worden uw gegevens die u op de website invult extra beveiligd verstuurd.
Gebruikers van Independer.nl hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien en waar nodig te laten corrigeren. Uw verzoek tot inzage of correctie kunt u richten aan: Independer.nl , Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum, ter attentie van Juridische Zaken. Of via e-mail: iterpstra@independer.nl. Stuur hierbij een kopie van uw geldige legitimatiebewijs mee.
Indien u het niet eens bent met een beoordeling op de website, verneemt Independer.nl dat graag van u. U kunt tegen de beoordeling bezwaar maken of verzoeken om de beoordeling (tijdelijk) te verwijderen van de website. Een dergelijk verzoek kunt u, onder opgave van redenen waarom de beoordeling niet juist is, richten aan: Independer.nl, Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum, ter attentie van Juridische Zaken. Of via e-mail: iterpstra@independer.nl. Ook indien u uw Mijn Independer account wilt deactiveren of indien u geen commerciële berichten meer wenst te ontvangen van Independer.nl kunt u dit op bovenstaand adres aangeven. U kunt overigens via uw eigen Mijn Independer omgeving ook zelf uw account deactiveren. Voor het afmelden voor commerciële berichten kunt u ook gebruik maken van de afmeldmogelijkheid in een door u ontvangen bericht.
Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, dan kunt u zich richten tot: Independer.nl, Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum, ter attentie van de Juridische Zaken. Of via e-mail: iterpstra@independer.nl.
Independer.nl behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Controleert u daarom regelmatig het privacystatement voor het privacybeleid van Independer.nl.
Op de inhoud en het gebruik van het onderdeel Financieel Advies van de website van Independer.nl is deze disclaimer van toepassing. Independer.nl behoudt zich te allen tijde het recht voor de website, de informatie daarop alsmede deze disclaimer geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen en/of te vervangen. Door het gebruik van de website aanvaard je deze disclaimer en eventuele wijzigingen daarvan.Het onderdeel Financieel Advies van de website van Independer.nl is tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid van Independer.nl N.V., gevestigd te Hilversum (hierna ‘Independer.nl’). Op dit onderdeel van de website geeft Independer.nl consumenten informatie en advies op het gebied van financiële diensten, steeds zoveel mogelijk op maat en naar beste vermogen, op basis van de meest actuele, beschikbare informatie. Daarnaast biedt Independer.nl consumenten de mogelijkheid om een beoordeling achter te laten over hun hypotheekadviseur en om hun hypotheekadviseur te controleren door middel van de Kwaliteitscheck Hypotheekadviseur. Ondanks de zorgvuldigheid die hierbij wordt betracht, kan Independer.nl geen garanties geven over de juistheid en volledigheid van de verschafte informatie, adviezen, beoordelingen en uitkomsten. Eventuele acties die consumenten op basis van deze informatie, adviezen, beoordelingen en/of uitkomsten nemen, komen dan ook voor eigen risico en verantwoordelijkheid. Independer.nl aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid.
De inhoud van deze website, waaronder bijvoorbeeld begrepen: teksten, vergelijkingen, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, logo's, waren- en dienstmerken zijn eigendom van of in licentie bij of geplaatst met toestemming ten gunste van Independer.nl en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. Alle hiervoor genoemde rechten gaan op geen enkele wijze over op (rechts)personen die toegang krijgen tot deze site. De inhoud van deze website mag alleen worden gebruikt voor niet-commerciële privédoeleinden. Het is de gebruiker van de site niet toegestaan (een gedeelte van) de inhoud van de site te vermenigvuldigen, te distribueren, te verspreiden of tegen vergoeding aan derden beschikbaar te stellen, zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Independer.nl.