Klantenservice Uitvaartverzekeringen

Independer.nl streeft naar een uitmuntende service

Wij vinden dat klanten recht hebben op een uitstekende service. Daarom meten wij voortdurend hoe klanten onze dienstverlening ervaren en vragen wij doorlopend om feedback. Meer dan de helft van onze klanten geeft ons een 9 of 10 voor onze dienstverlening. Daar zijn wij trots op. Tegelijkertijd willen wij onze service nog verder verbeteren zodat het aantal zeer tevreden klanten nog verder gaat toenemen.

Niet tevreden over onze dienstverlening?

Wij doen ons uiterste best u een zeer goede service te verlenen. Toch kan er natuurlijk iets fout gaan. Ook dan proberen wij het probleem zo snel en goed mogelijk op te lossen. Wij hebben speciaal hiervoor een servicemedewerker in dienst. Stuur ons in dat geval uw klacht via het klachtformulier. Uw klacht wordt daarna meteen toegewezen aan een specialist. Deze neemt uiterlijk binnen twee werkdagen telefonisch contact met u op om de klacht door te nemen. Dan weten we zeker dat we u goed hebben begrepen. Hij laat u weten hoe lang het ongeveer zal duren om uw klacht op te lossen. Mocht uw klacht door Independer.nl niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).