Klantenservice Woonverzekering

Wij vinden het belangrijk dat je goed, snel en klantgericht wordt geholpen als je vragen, advies of hulp nodig hebt. Daarom hebben wij een eigen klantenservice. Onze medewerkers zijn allemaal intern opgeleid en beschikken over een grote kennis van alle producten die je op onze site aantreft. Wij zijn je graag van dienst.

Heb je een vraag?

Kijk dan eerst bij onze veelgestelde vragen over rechtsbijstandverzekeringen. Daar tref je een groot aantal van de meest gestelde vragen aan.

Telefoon 035 - 626 55 44

Independer.nl is voor woonverzekeringen bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur.

E-mail

Kun je het antwoord niet vinden? Stel een vraag per e-mail.
Wij doen ons uiterste best je zo spoedig mogelijk een antwoord te geven.

Bezoekadres

Snelliuslaan 10
1222 TE Hilversum (routebeschrijving)
Postadres: Postbus 1632, 1200 BP Hilversum

Stel je vraag op ons forum

Stel je vraag op ons Independer.nl Forum en je vraag wordt altijd beantwoord. Je kunt hier ook je ervaringen over verzekeraars en producten uitwisselen met andere consumenten en discussiëren over verschillende onderwerpen.

Twitter

Altijd als eerste op de hoogte van het laatste nieuws van Independer.nl? Volg ons op Twitter om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen.

Facebook & Google+

Benieuwd naar de mensen achter Independer.nl? Neem een kijkje achter de schermen en word onze fan op Facebook of volg ons op Google+. Heb je een vraag of een suggestie? Die kun je hier natuurlijk ook stellen: we helpen je graag verder!

Onze social media kanalen

Hier vind je een overzicht van alle kanalen waar je Independer.nl kunt vinden.

Klacht over Independer.nl

Ben je niet tevreden over de dienstverlening van Independer.nl? Dan kun je een klacht bij ons indienen door het klachtformulier in te vullen. Je klacht wordt daarna meteen toegewezen aan een medewerker die de klacht verder behandelt. Die persoon neemt binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op en laat je weten hoe lang het ongeveer zal duren om je klacht af te handelen. Als de klacht door Independer.nl niet naar tevredenheid wordt opgelost dan kun je nog terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Independer.nl streeft naar een uitmuntende service

Wij vinden dat klanten recht hebben op een uitstekende service. Daarom meten wij voortdurend hoe klanten onze dienstverlening ervaren en vragen wij doorlopend om feedback. Meer dan de helft van onze klanten geeft ons een 9 of 10 voor onze dienstverlening. Daar zijn wij trots op. Tegelijkertijd willen wij onze service nog verder verbeteren zodat het aantal zeer tevreden klanten nog verder gaat toenemen.

Niet tevreden over onze dienstverlening?

Wij doen ons uiterste best je een zeer goede service te verlenen. Toch kan er natuurlijk iets fout gaan. Ook dan proberen wij het probleem zo snel en goed mogelijk op te lossen. Wij hebben speciaal hiervoor een servicemedewerker in dienst. Stuur ons in dat geval je klacht via het klachtformulier. Je klacht wordt daarna meteen toegewezen aan een specialist. Deze neemt uiterlijk binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op om de klacht door te nemen. Dan weten we zeker dat we je goed hebben begrepen. Hij laat je weten hoe lang het ongeveer zal duren om je klacht op te lossen. Mocht je klacht door Independer.nl niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).