Hoe beoordeel je Independer?

Het is bij Independer mogelijk om na het afsluiten van een product een review achter te laten, het gaat hierbij over verzekeringen, leningen, spaarrekeningen  en energieproducten. Zo zien wij wat jij van ons vond

Echte klanten

In de meeste gevallen sluit je je product op de website van Independer. We beschikken dan dus over jouw gegevens. Als je een product op de website van Independer hebt afgesloten, kom je terecht op een pagina waarin we je bedanken voor je vertrouwen in Independer. Hier vragen we je ook om een review over Independer in te vullen. Je geeft dan ook een cijfer door 1 tot 5 sterren aan Independer te geven. Wij interpreteren 1 ster als een 2 en 5 sterren als een 10.

Ongeveer een week nadat je een product hebt afgesloten, sturen we je een e-mail met een uitnodiging om een beoordeling te geven.

Deze reviews zijn intern altijd gekoppeld aan een e-mailadres en offertenummer van dat product. Er kan alleen een review worden geplaatst als de combinatie van het e-mailadres en offertenummer klopt en de klant door ons is uitgenodigd om een review te plaatsen. We weten in dat geval dus zeker dat de review afkomstig is van iemand die echt een product heeft afgesloten via Independer.  Het is dus niet mogelijk een review over Independer te plaatsen als je niets via Independer hebt afgesloten. Ook niet als je via de website van Independer bent doorgeleid naar de website van de aanbieder.

Vanzelfsprekend geeft Independer nooit een beloning voor een review. In de mail vragen we ook niet om een hoog cijfer. Het is dus altijd de echte mening van de klant zonder dat er sturing plaatsvindt.

Plaatsen van reviews

We plaatsen alle reviews over Independer direct. Reviews mogen echter geen schuttingtaal, discriminerende of beledigende teksten of reclame-uitingen bevatten. Ook is het niet toegestaan om namen te noemen en zijn reviews niet bedoeld om een concrete vraag te stellen. Als we zien dat er reviews zijn geplaatst die niet aan deze normen voldoen dan halen we ze weg.

Berekening

De cijfers die we tonen zijn het rekenkundige gemiddelde van de reviews.

Wijzigen en verwijderen reviews

Klanten kunnen reviews niet zelf wijzigen of verwijderen. Als klant kun je ons natuurlijk wel vragen om jouw review te wijzigen of te verwijderen. Dat kan via het contactformulier of via Whatsapp: 035-6265544. We controleren dan wel of het inderdaad je eigen review betreft. Als dat het geval is dan wijzigen of verwijderen we de review op jouw verzoek. Ook telt het cijfer dan niet meer mee in de score van Independer. Wanneer je het cijfer aanpast, telt slechts het aangepaste cijfer nog mee in de score van Independer.

Sortering van reviews over Independer

We tonen de meest relevante review eerst. We baseren dit op onder andere de lengte van de tekst en hoe recent de review geschreven is.

Sortering van reviews voor Autoverzekering en Zorgverzekering

Van alle reviews die klanten hebben achtergelaten over deze verzekeraar, is de volgorde gebaseerd op welke het meest relevant is. Deze wordt onder andere bepaald door de informatie die de review bevat en hoe actueel de review is. Je kan deze volgorde aanpassen in het filter en bijvoorbeeld sorteren op de slechtse of beste score.

Sortering van reviews voor overige producten

Je ziet bij de overige producten de meest recente review eerst. Je kan in de vergelijking filteren en bijvoorbeeld de beste of slechtse reviews selecteren. Dit geldt ook voor de reviews over zorgverleners.

Independer gebruikt cookies

Independer gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website te verbeteren en je relevante advertenties te kunnen laten zien. De partijen waarmee we samenwerken kunnen dan zien dat je onze website hebt bezocht. Kies je voor weigeren, dan plaatsen we alleen functionele en analytische cookies. Meer informatie, ook over je instellingen aanpassen, vind je in ons cookiebeleid.