Praat erover met de arts
Als je een klacht hebt over je behandeling of over de arts die je behandeld heeft, bespreek het dan eerst met de arts zelf. Misschien kunnen jullie het samen oplossen. Dat is vaak wel zo fijn voor beide partijen. Kom je er samen niet uit, dan kan je het verder bespreken met de klachtenfunctionaris of klachtencommissie.
Ziekenhuizen en klinieken zijn wettelijk verplicht om aangesloten te zijn bij een klachtencommissie. Dit is zo geregeld in de “Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector” (WKCZ). Sommige ziekenhuizen of klinieken zijn aangesloten bij een regionale klachtencommissie, maar de meeste grote ziekenhuizen hebben een eigen klachtencommissie.
Kom je er ook niet uit met de klachtencommissie en gaat je klacht over een zorginstelling? Dan kan je dit voorleggen aan de Geschillencommissie Zorginstellingen. Dit kan alleen als de zorginstelling is aangesloten bij deze commissie.