Zorgverzekeraar CZdirect: alle relevante informatie

Heb je een zorgverzekering bij CZdirect en heb je een vraag? Op deze pagina vind je het telefoonnummer, e-mailadres en social media accounts. Daarnaast vind je hier informatie over inloggen, gespreid betalen, opzeggen en declareren.

Contact met je verzekeraar

Als er iets verandert in je persoonlijk situatie, kan dit invloed hebben op je zorgverzekering. Stel bijvoorbeeld dat je naar het buitenland gaat verhuizen. Dan is je zorgverzekering in Nederland niet meer geldig en moet je deze opzeggen. Of misschien heb je een kindje gekregen en wil je je kind bijschrijven op je polis. Niet alleen bij veranderingen, maar ook met vragen over de dekking van je verzekering en de contractering kun je bij CZdirect terecht.

CZdirect contact: telefoonnummer, e-mail en social media

Website Bezoek de website van CZdirect
Telefoon Je kunt CZdirect bellen op 013 - 593 84 00.
Whatsapp Je kunt ze een bericht sturen via Whatsapp naar het nummer 06 - 103 202 91
Alarmnummer Krijg je in het buitenland te maken met plotselingen gezondheidsklachten of medische klachen die niet spoedeisend zijn? Dan kun je contact opnemen met de CZ Helpline. Je krijgt dan een Nederlandse verpleegkundige aan de telefoon, die wordt bijgestaan door een Nederlandse arts. De CZ Helpline is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer +31 13 468 04 02, tegen het normale gesprekstarief.
E-mail Stuur CZdirect een e-mail via een contactformulier.
Twitter CZdirect is ook actief op Twitter.
Facebook CZdirect heeft ook een Facebook-pagina.

Wat regelt Independer voor jou bij CZdirect?

Een zorgverzekering bij CZdirect kun je via Independer vergelijken en direct afsluiten. Nadat je op onze website je zorgverzekering hebt afgesloten, sturen wij jouw gegevens door naar CZdirect.

Als CZdirect jouw gegevens ontvangen heeft, sturen zij de polis en zorgpas naar je op. De premie betaal je rechtstreeks aan CZdirect. Heb je vragen rondom je zorgverzekering bij CZdirect? Dan helpen zij je verder.  

Wie doet wat voor jou? Independer CZdirect
Verzekeringen vergelijken ja nee
Verzekering afsluiten ja nee
Verzekeringspapieren opsturen nee ja
Afhandelen van wijzigingen nee ja
Afhandelen van declaraties nee ja
Premie innen nee ja

Inloggen via DigiD

Wil je inloggen in de digitale omgeving van CZdirect? Dan heb je daarvoor je DigiD nodig. Hiermee weet je zeker dat je veilig bij deze zorgverzekeraar kan inloggen. Heb je nog geen DigiD? Dan kun je die hier aanvragen. 


Declareren bij CZdirect

Dekking en type verzekering

Als je zorgkosten maakt, wil je die graag kunnen declareren bij je zorgverzekeraar. Of dat lukt, is afhankelijk van welke dekking je hebt. Vallen de zorgkosten onder de basisverzekering of heb je je hiervoor aanvullend verzekerd? Dan kun je in aanmerking komen voor een vergoeding van de zorgkosten.

Let ook op wat voor soort verzekering je hebt. Heb je een naturapolis? Dan krijg je de rekening meestal niet te zien. Die gaat dan rechtstreeks via de zorgverlener naar de zorgverzekeraar. Heb je een restitutieverzekering? Dan moet je vaak zelf de kosten eerst voorschieten, en kun je achteraf declareren.

Declareren bij CZdirect

Het declareren van zorgkosten kan soms een hele zoektocht zijn. Elke zorgverzekeraar biedt weer andere mogelijkheden om te declareren (online, per formulier en soms mobiel). Hieronder vind je meer informatie over declareren bij CZdirect.

Opties Mogelijk bij CZdirect?
Online declareren Ja
Declareren per post Ja
Online gegevens inzien Ja

Eigen risico gespreid betalen

Wanneer je gebruikmaakt van zorg uit de basisverzekering, betaal je altijd een verplicht eigen risico van 385 euro. Omdat het voor sommige mensen lastig is om dit bedrag in één keer te betalen, kun je bij veel zorgverzekeraars het eigen risico ook in termijnen betalen. Meestal gelden daar wel speciale voorwaarden voor. Wil je weten welke voorwaarden CZdirect hanteert?

Europese zorgpas (EHIC) aanvragen

Met de Europese zorgpas (EHIC), heb je recht op noodzakelijke medische zorg wanneer je in het buitenland verblijft. Heb je geen EHIC? Dan bestaat de kans dat je zelf de rekening moet voorschieten. De EHIC is niet verplicht, maar wel handig. Wil je de EHIC aanvragen? Dan kan dat rechtstreeks bij je zorgverzekeraar. 

EHIC bij CZdirect 

Bij CZdirect krijg je een combipas, die zowel geldig is in Nederland als in andere Europese landen. Deze pas ontvang je automatisch na het aanvragen van je zorgverzekering. Is je zorgpas kwijt, stuk of gestolen? Vraag dan zo snel mogelijk een nieuwe combipas aan. Dit doe je via de website van CZdirect. Je ontvangt je nieuwe zorgpas binnen 5 werkdagen per post.

Kindje bijschrijven CZdirect

Ook kinderen moeten verplicht verzekerd zijn. Daarom moet één van de ouders het kind bijschrijven op de polis van hun zorgverzekering. Zodra je kind is bijgeschreven op je zorgverzekering is het gratis meeverzekerd tot het 18e levensjaar. Dat geldt voor alle kosten uit je basisverzekering, tandartskosten en de kosten uit je je aanvullende verzekering (als je die hebt afgesloten). Je kind heeft dus dezelfde verzekering als jij en kan alleen een aanvullende verzekering hebben als jij die ook hebt.

Wil je weten hoe dit je dit regelt bij CZdirect? Bekijk dan de pagina:


Opzeggen CZdirect zorgverzekering

Tussentijds opzeggen CZdirect zorgverzekering

In bepaalde situaties is het mogelijk om de verzekering tussentijds op te zeggen. Dit is mogelijk in de volgende situaties:

  • Bij een verandering van de voorwaarden in jouw nadeel: Je hebt het recht de zorgverzekering op te zeggen. Je hebt hiervoor 30 dagen de tijd nadat CZdirect jou van de verandering op de hoogte heeft gebracht. Jouw zorgverzekering eindigt op de dag dat de verandering ingaat;
  • Bij een verandering van de premie in jouw nadeel; 
  • Bij verhoging van de premie heb je het recht jouw zorgverzekering op te zeggen vanaf de dag dat wij je deze mededeling doen tot de dag waarop de verhoging ingaat. Jouw zorgverzekering eindigt op de dag dat de premieverhoging ingaat;
  • Als je verandert van werkgever en je collectief verzekerd bent;
  • Ben je collectief verzekerd via een werkgever en treed je in dienst bij een andere werkgever die een andere collectieve zorgverzekering heeft afgesloten? Dan kun je jouw collectieve zorgverzekering via jouw oude werkgever ook in de loop van het jaar beëindigen. Je kunt de oude collectieve zorgverzekering schriftelijk opzeggen vanaf de dag dat jouw oude dienstverband eindigt tot dertig dagen nadat jouw nieuwe dienstverband is ingegaan; 
  • Als je een zorgverzekering voor iemand anders hebt afgesloten, die nu voor zichzelf een andere zorgverzekering sluit. Bijvoorbeeld als jouw kind het huis uit gaat of bij echtscheiding. Jouw ex-partner was verzekeringnemer en heeft jouw verzekering opgezegd. Je moet nu zelf een nieuwe verzekering afsluiten.​

Opzeggen per 1 januari

Als verzekeringnemer kun je jouw verzekering ieder jaar opzeggen per 1 januari. CZdirect moet de opzegging dan uiterlijk 31 december hebben ontvangen.  Opzeggen kan alleen per brief, inclusief een handtekening van de verzekeringnemer. Geef hierbij duidelijk aan om welke verzekering het gaat en voor welke verzekerden dit geldt.

Independer gebruikt cookies

Independer gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website te verbeteren en je relevante advertenties te kunnen laten zien. De partijen waarmee we samenwerken kunnen dan zien dat je onze website hebt bezocht. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.