Als je je zorgpremie niet op tijd betaalt, zien de stappen er bij de meeste verzekeraars als volgt uit:

• Je krijg een 1e herinnering met 14 of 30 dagen betaaltermijn. Soms rekent je zorgverzekeraar hier € 1,50 extra voor als je nu een rekening per post krijgt.
• Je krijg een 2e herinnering met 14 dagen betaaltermijn. Hier rekent je zorgverzekeraar extra administratiekosten voor en vertragingsrente.
• Je rekening wordt uit handen gegeven aan een deurwaarder of incassobureau.
• De deurwaarder of het incassobureau stuurt je een herinnering (dit heet een nakomingsbrief) zonder incassokosten met 14 dagen betaaltermijn. 
• De deurwaarder of het incassobureau stuurt je een tweede herinnering (een sommatie) met incassokosten van minimaal € 40 en vertragingsrente.
• Jouw zaak wordt voorgelegd aan de rechtbank. De kosten hiervan komen voor jouw rekening (als je je zaak verliest).​​

Verzekeraars houden bij of je wel je zorgpremie betaalt. Als je meer dan zes maanden je premie niet betaalt, meldt de zorgverzekeraar je aan bij het CAK. Zij nemen dan de premie-inning over van de verzekeraar. Je blijft wel verzekerd bij je zorgverzekeraar maar je betaalt aan het CAK. In de meeste gevallen beëindigt je zorgverzekeraar je aanvullende verzekering. In dat geval kun je zolang je aangemeld bent bij het CAK, je aanvullende verzekering niet gebruiken.

De premie die je aan het CAK betaalt is een stuk hoger dan de premie die je aan je zorgverzekeraar betaalt. Je betaalt namelijk een ‘bestuursrechtelijke premie’. Sinds 1 januari 2020 is de hoogte van die premie € 141,50 per persoon, per maand.

Hoe betaal je de premie?

Hoe je de premie aan het CAK betaalt, hangt af van je situatie:

1. ​Je werkgever of uitkeringsinstantie houdt de premie in op je inkomen en betaalt deze aan het CAK. In dat geval hoef je niets te doen.
   
   
2. Als je inkomen niet regelmatig komt of niet hoog genoeg is, kun je ook betalen door middel van een acceptgiro. Je krijgt de acceptgiro dan iedere maand van het Centraal Justitieel incassobureau (CJIB), maar je moet hem zelf invullen en opsturen.
   
   
3. Krijg je zorgtoeslag? Dan wordt deze premie automatisch ingehouden om een gedeelte van de premie te betalen. De rest van de premie betaal je zelf.

Je betaalt dus iedere maand € 141,50 aan het CAK. Met deze premie betaal je helaas niets af aan de zorgverzekeraar. Naast dit bedrag moet je namelijk ook nog de achterstand van je zorgpremie betalen. Deze premie betaal je ook aan het CAK. Pas als je je hele achterstand betaald hebt, kun je weer terug naar de normale premie die je betaalde. Je zorgverzekeraar meldt je dan af bij het CAK.

Je kunt met je zorgverzekeraar een betalingsregeling afspreken. In het overzicht hieronder zie je per verzekeraar wat er mogelijk is en vind je nog meer informatie over het afbetalen van schulden bij je zorgverzekeraar.

Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) stopt met het inhouden van de bestuursrechtelijke premie wanneer:

• Je schuld is terugbetaald aan de zorgverzekeraar of
• Je een betalingsregeling hebt afgesproken met de zorgverzekeraar of
• Je een regeling hebt getroffen voor schuldhulpverlening.

Het CAK laat per brief aan je werkgever of uitkeringsinstantie weten dat de bestuursrechtelijke premie stopt.​

De meeste verzekeraars geven inzicht op hun website over het betaaltraject, maar de regels staan altijd in de polisvoorwaarden beschreven. De betaaltrajecten zijn dan wel juridisch beschreven en bieden over het algemeen meer ruimte in de praktijk.

Het eigen risico is een verplicht bedrag wat je moet betalen als je kosten maakt voor zorg uit je basisverzekering. De overheid stelt jaarlijks de hoogte van het bedrag vast. 

Het verschil tussen het eigen risico en de eigen bijdrage is dat je het eigen risico alleen betaalt voor zorg die uit de basisverzekering komt. De eigen bijdrage is het deel van de rekening dat je altijd zelf betaalt. Daarnaast kun je voor de eigen bijdrage een aanvullende verzekering afsluiten en voor het eigen risico niet. 

Het kan lastig zijn om goed inzicht te krijgen in de hoogte van je betalingsachterstand. Want misschien heb je niet alle rekeningen meer. En sommige rekeningen ontvang je per e-mail, en andere weer via de post. Neem daarom contact op met je zorgverzekeraar. Dat kan telefonisch, maar meestal ook via Whatsapp, chat of e-mail. Het is handig om de volgende gegevens bij de hand te hebben:

• ​Verzekerings- of polisnummer
• Geboortedatum, postcode en huisnummer

Ja, je blijft verzekerd voor je basisverzekering. Dit geldt niet voor je aanvullende (tandarts)verzekering. Deze stopt over het algemeen wanneer je 2 maanden lang je premie niet betaalt. De exacte periode verschilt per verzekeraar. Ben je binnen die periode weer in staat de premie te betalen? Dan is er ook met je aanvullende verzekering niets aan de hand. Lukt het niet om binnen die periode te betalen, dan ligt het aan je verzekeraar wat er gebeurt en wat je mogelijkheden zijn.

Bij deze zorgverzekeraars zijn de regels iets anders. Als het lukt om binnen vier maanden  de premie, eigen risico en/of eigen bijdrage weer te betalen dan is er niets aan de hand. Lukt dat niet? Dan stopt na vier maanden zowel je basisverzekering als aanvullende verzekering.

Wanneer je aan het einde van het jaar een betalingsachterstand bij je zorgverzekeraar hebt dan kun je je huidige verzekering niet opzeggen. Dit houdt in dat je niet kunt overstappen naar een andere zorgverzekeraar voor het nieuwe jaar. Bestaat je achterstand alleen uit het eigen risico? Dan kan je wel overstappen.