Welke dienstverlening biedt Independer aan?

Woonverzekeringen

Je kunt bij ons aansprakelijkheids-, woonhuis-, inboedelverzekering vergelijken, aanvragen en afsluiten. In de meeste gevallen regelen wij de volledige totstandkoming van de verzekering.

Intermediair

Voor een aantal verzekeraars treden we op als intermediair (tussenpersoon). Dat wil zeggen dat je ook na het afsluiten nog bij ons terecht kunt voor wijzigingen en/of schades. Wij handelen dit dan verder voor je af met de verzekeraar. Als je een verzekering bij ons afsluit, krijg je duidelijke informatie over wat je van Independer kunt verwachten en welke rol wij precies hebben.

Hoe verdient Independer?

Ook daarover zijn we open. Jij hoeft ons in elk geval niets te betalen. Dit doen de verzekeraars. Als je via ons een woonverzekering afsluit, ontvangen wij daarvoor een vergoeding van ze. Hoeveel precies? Dat staat hieronder.

Dekking 18 t/m 24 25 t/m 34 35 t/m 44 45 t/m 54 55 t/m 64 65+
Inboedel 1,09 1,09 1,14 1,14 1,08 1,03
Inboedel + Aansprakelijkheid 1,57 1,61 1,80 1,72 1,61 1,55
Opstal 1,69 1,57 1,63 1,67 1,30 1,17
Opstal + Aansprakelijkheid 1,88 1,93 2,28 2,18 1,57 1,56
Inboedel + Opstal 2,68 2,61 2,79 2,52 2,26 2,07
Inboedel + Opstal + Aansprakelijkheid 2,82 3,09 3,55 3,19 2,59 2,44

De bedragen zijn gemiddelden per maand, met een gemiddelde polisduur van 6 jaar bij inboedel en 7 jaar bij inboedel plus opstal.

Met een aantal verzekeraars hebben wij geen samenwerking. Wij tonen wel hun premies omdat wij jou met onze site zo volledig mogelijk willen informeren over de meest actuele premies van woonverzekeringen. Van de verzekeraars met wie we niet samenwerken, ontvangen wij geen vergoeding.

De tabellen op deze pagina zijn volgens een zorgvuldig proces tot stand gekomen. Eerst is bepaald welke variabelen het meest voorspellend zijn voor de provisie die wij ontvangen. Hiervoor hebben wij machine learning technieken ingezet. Alle variabelen die voor een klant begrijpelijk en snel te achterhalen zijn, zijn daarbij in overweging genomen. Dus bij een autoverzekering bijvoorbeeld wel de leeftijd, schadevrije jaren en cataloguswaarde van de auto maar niet de verhouding tussen gewicht en vermogen. Wij hebben ernaar gestreefd om overzichtelijke tabellen te krijgen. Daarom hebben wij bijvoorbeeld verschillende leeftijden samengevoegd om het aantal rijen of kolommen te beperken. Ook een variabele als postcode is minder geschikt omdat het aantal postcoderanges dan zo groot zou worden dat het nauwelijks nog te communiceren is.

De provisiebedragen zijn uitgedrukt in een bedrag per maand en gelden zolang de verzekering en de premie niet zijn aangepast. Hierdoor worden de bedragen zoveel mogelijk vergelijkbaar met andere vergelijkingssites en tussenpersonen. Independer heeft provisieafspraken met verzekeraars die gebaseerd zijn op de premie maar ook afspraken waarbij de verzekeraar aan Independer een bedrag ineens betaalt. Daarom nemen we beide soorten provisies in de berekeningen mee, waarbij eenmalige bedragen pro rata over de verwachte looptijd worden toegerekend.

AFM en Kamer van Koophandel

Independer (Independer.nl N.V.) is gevestigd aan de Celebeslaan 2, 1217 GV Hilversum en staat als bemiddelaar geregistreerd bij de AFM (Autoriteit Financiële Markten) onder het WFT (Wet op het financieel toezicht) vergunningsnummer: 12012777 en staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Gooi- en Eemland onder nummer 34117387.

Objectiviteit geborgd

Aanbieders van financiële producten hebben geen enkele zeggenschap over de activiteiten van Independer. Ook maken we met niemand productieafspraken. We adviseren op basis van een objectieve, wiskundige, analyse en vergelijken ook aanbieders met wie we geen samenwerking hebben.

We hebben hiervoor een systematiek ontwikkeld die naast de prijs ook de kwaliteit van de service en de voorwaarden van financiële producten op een objectieve manier vergelijkt. Achter elke prijs-kwaliteitscore zit een formule waarmee we een goed, maar vooral persoonlijk, advies kunnen geven. Dit betekent dat geen enkel product een vaste prijs-kwaliteitsscore heeft. Elk advies of vergelijkingsresultaat is maatwerk bij Independer.

We geven ook informatie over het nut van producten en adviseren soms om bepaalde producten niet af te nemen, omdat deze niet passen bij de behoefte van de consument. Dit doen we onder andere via onze weblogs. Independer bemiddelt uit oogpunt van volledigheid ook voor zogenaamde Direct Writers, verzekeraars die normaliter direct met de klant communiceren en geen relatie onderhouden met tussenpersonen.

Beschikt Independer over informatie over alle financiële producten?

Independer verstrekt objectieve informatie over de producten van Nederlandse aanbieders van financiële producten. Deze gegevens (rentes, premies, voorwaarden e.d.) ontvangt Independer van toonaangevende onderzoeksbureaus (waaronder MoneyView, Kooijmans en Zorgweb) waarmee Independer contracten heeft afgesloten. Veel van deze gegevens wijzigen dagelijks. Voor de volledigheid en actualiteit van de gegevens is Independer afhankelijk van de snelheid waarmee deze onderzoeksbureaus de data aanpassen en nieuwe aanbieders toevoegen. Voor zover bekend zijn er geen betere of uitgebreidere bronnen voor dit soort informatie beschikbaar en heeft ook niemand een vollediger overzicht. Sommige banken en verzekeraars weigeren premies en tarieven door te geven aan deze onderzoekbureaus. Vaak lukt het Independer om van deze instellingen de premies of tarieven rechtstreeks te ontvangen. Zo kunnen we ze toch laten zien op onze site. Helaas zijn er enkele aanbieders die ook daar niet aan willen meewerken. We kunnen ze dan ook niet tonen in de vergelijking. Bij de meeste financiële producten vergelijkt Independer meer dan 95% van het landelijk beschikbare aanbod. Voor levensverzekeringen is dit percentage helaas veel lager, omdat meerdere grote verzekeraars nog steeds niet willen meewerken aan transparantie in de markt. Zij geven dus ook hun gegevens niet af. Aanbieders van financiële producten waarvan we niet alle (verborgen) kosten kunnen achterhalen, tonen wij niet in de vergelijking.

Hoe actueel is de informatie op de site?

Rentepercentages en productvoorwaarden veranderen regelmatig. Daarom kun je alleen een betrouwbare vergelijking maken op basis van actuele gegevens. Veel van deze gegevens wijzigen dagelijks. Voor de volledigheid en actualiteit van de gegevens is Independer afhankelijk van de snelheid waarmee haar dataleveranciers de data aanpassen en nieuwe aanbieders toevoegen. De productinformatie (zoals rentegegevens) zoals die op Independer wordt getoond wordt in veel gevallen dagelijks, of zo vaak als nodig is, geactualiseerd.

Hoe zit het met de deskundigheid van medewerkers van Independer?

Bij Independer werken experts die je goed kunnen adviseren over een verzekering of een ander financieel product. Alle medewerkers hebben de benodigde diploma’s voor het advies dat zij geven, volgen de daarvoor benodigde opleiding en/of werken onder toezicht van een gediplomeerd adviseur. Onze medewerkers houden hun kennis actueel door regelmatige bijscholing.

Wat verwacht Independer van jou als klant?

We proberen jou als klant zo goed mogelijk te helpen en altijd voor je klaar te staan. Maar daarbij hebben we ook jouw medewerking nodig. Daarom verwachten we dat jij:

  • De juiste gegevens aan ons verstrekt. Dit is ook in je eigen belang. Mocht achteraf blijken dat je onjuiste of onvolledige informatie hebt verstrekt dan kan een verzekeraar besluiten je schade niet (geheel) te vergoeden.
  • Wijzigingen in je persoonlijke situatie zo snel mogelijk aan ons doorgeeft, zoals bijvoorbeeld een adreswijziging. Zodat Independer of de verzekeraar je tijdig kan informeren over de afhandeling van schades of poliswijzigingen.
  • Ons een geldig e-mailadres verstrekt zodat we je op de hoogte te kunnen houden van belangrijke zaken rondom jouw verzekering of een ander financieel product.
  • De gegevens van door jou ontvangen stukken controleert en eventuele onjuistheden en/of onvolledigheden zo snel mogelijk aan ons doorgeeft. 

Klachtenprocedure

Ik heb een klacht over Independer

Wij willen onze klanten altijd zo goed mogelijk helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening, of over het product dat je via Independer afsluit. Gebruik dan het klachtenformulier en we nemen binnen 2 dagen contact met je op.

Ik heb een klacht over een aanbieder

Heb je een klacht over het product of de dienst van een bank, energieleverancier of verzekeraar die je niet via Independer hebt afgesloten? Dan kun je het beste contact opnemen met de betreffende organisatie. Zij handelen jouw klacht verder af. Kom je er niet uit? Kijk dan voor meer informatie op onze klantenservice pagina.

Ik ben een aanbieder en heb een klacht

Wij zijn altijd transparant en 100% onafhankelijk. Ook als je een aanbieder bent kan het gebeuren je niet tevreden bent over de manier waarop we jouw product of dienst meenemen in onze vergelijking. Ben je het niet eens over het feit we jou als aanbieder (tijdelijk) hebben verwijderd uit de vergelijking? Of heb je een klacht over een technologische kwestie waardoor jij je als aanbieder benadeeld voelt? Hiervoor hebben wij een klachtenprocedure conform de Platform-to-business Verordening. Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk en mail die naar aanbiedersklachten@independer.nl. Wil je weten hoeveel en welke klachten we het afgelopen jaar van aanbieders hebben gehad? Klik hier voor een overzicht en de status van die klachten.

Ben je niet tevreden over de afhandeling?

We nemen klachten serieus en doen er alles aan om die naar tevredenheid af te handelen. Is dat in jouw geval niet gelukt? Dan kun jij je klacht binnen drie maanden indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Independer volgt de regels van het KiFiD voor een bindende uitspraak.

KiFiD 

Postbus 93257

2509 AG Den Haag

Website: https://www.kifid.nl/

E-mail: consumenten@kifid.nl

Tel.: 0900 - 355 22 48

Je kunt ook naar de rechter gaan

Je mag altijd naar de rechter gaan. Zelfs nadat de KiFiD een bindend advies heeft uitgebracht. In dit laatste geval kijkt de rechter alleen procedureel naar de klacht. Kijk voor meer informatie op www.rechtspraak.nl.

Privacystatement

Voor het maken van een vergelijking op onze website ontkom je er niet aan om persoonlijke gegevens in te vullen. We leggen je graag uit waar we je gegevens voor nodig hebben en hoe we ermee omgaan.

Lees ons Privacy Statement.

Disclaimer

Deze disclaimer is op de inhoud en het gebruik van de website van Independer van toepassing. Door het gebruik van de site accepteer je deze disclaimer.

Aansprakelijkheid

Independer doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de informatie op de site (inclusief informatie van derden, alle productinformatie die er te vinden is, de beoordelingen en uitkomsten van vergelijkingen) geen fouten bevat. Helaas kunnen wij, en onze leveranciers, dit niet garanderen. Beslissingen die bezoekers nemen op basis van informatie op de site zijn geheel voor eigen rekening en risico.

Kom jij ergens een fout tegen? Dan zouden we het fijn vinden als je ons daarvan op de hoogte stelt. Stuur een bericht via ons contactformulier en kies voor het onderwerp overig.”

Rechten

Independer, of de rechthebbende, behoudt alle rechten, waaronder auteurs- en merkrechten en/of andere intellectueel eigendomsrechten, met betrekking tot alles wat op de site staat. Daaronder vallen onder meer teksten, vergelijkingen, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, logo’s en merken. Geen van deze rechten gaan over op bezoekers/gebruikers van de site. De site en alles wat erop staat mag alleen worden gebruikt voor niet-commerciële doeleinden. Bezoekers en gebruikers mogen niets van de site overnemen, vermenigvuldigen, verspreiden of op een andere manier ter beschikking stellen aan anderen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Independer.

Wijzigingen

Independer mag de informatie op de site, met inbegrip van de tekst van deze disclaimer, altijd wijzigen zonder dit van te voren aan te kondigen. Wij raden dan ook aan om regelmatig na te gaan of de informatie op de site is gewijzigd. 

Wie is Independer?

Wil je meer weten over ons en over de oprichting van Independer? Lees meer over Independer.