Gegevens prijs-kwaliteitscore

Bij Independer vinden we het belangrijk dat we elke klant advies op maat bieden. Elke klant vindt immers iets anders belangrijk. Voor de één is premie het belangrijkst, voor de ander een hoog annuleringsbedrag.  

Om iedereen van het beste advies te voorzien, gebruiken we veel data, die leidt tot een passende ranking voor de specifieke klant. Deze ranking komt tot stand door een zogenaamde prijs-kwaliteitscore. 

Bij Independer baseren wij de formule voor onze prijs-kwaliteitscore op de volgende gegevens: 

Gedrag van klanten op onze website 

Wij kunnen zien of klanten op onze site ons advies volgen, of dat zij hiervan afwijken.

De ervaring van onze reisexperts 

Onze reisexperts hebben het laatste woord. Zij bepalen op basis van vele cases of onze nieuwe weging overeenkomt met wat zij zouden adviseren. 

Met deze input bepalen we de weging van de verschillende kenmerken van de beste-keuzeformule. Bijvoorbeeld hoe hoog moet het klantcijfer zijn om op te wegen tegen een eigen risico op bagage? 

Alleen reisexperts met jarenlange ervaring betrekken we bij het opstellen van de scores. Wij proberen ons reisadvies continu te verbeteren, zodat het aansluit op de individuele situatie en behoeften van de klant. 

Kenmerken

De experts hebben hun beslissingen alleen genomen op basis van onderstaande kenmerken: 

  • Prijs 
  • Polisvoorwaarden 
  • Klantcijfer 
  • Eigen risico bagage 
  • Hoogte bagagedekking 
  • Hoogte annuleringsverzekering 

Wiskundig model

Wij hebben een wiskundig model ontwikkeld dat, op basis van klantkeuze en de antwoorden van de experts, de juiste weging bepaalt van de verschillende kenmerken in onze prijs-kwaliteitscore. Alle duizenden vergelijkingen worden op basis van dit model gesorteerd. Zo borgen wij de objectiviteit van onze vergelijking.  

We houden altijd nauwlettend in de gaten of bezoekers ons advies ook volgen bij hun besluit. Als we grote verschillen zien passen we het wiskundige model aan. 

De prijs-kwaliteitscore is de som van de scores van alle kenmerken.  

Formule prijs-kwaliteitscore

Uit klantgedrag en het advies van onze reisexperts blijkt dat verschillende groepen – met onderscheid in het hebben van kinderen – bepaalde aspecten belangrijker vinden dan andere.  

 

Hieronder de weging per aspect, zonder onderscheid in klantgroepen.

Aspect Weging
Premie -1
Eigen risico bagage -0.001
Hoogte annuleringsverzekering 0.0002

Voor de overige aspecten geldt dat er wel onderscheid wordt gemaakt in klantgroepen. De wegingen in combinatie met hun groep vind je hieronder. 

 

Bagagedekking

Klantgroep Hoogte bagagedekking Weging
Het hebben van kinderen Tussen de 1000 en 4000 0.0001
Minder dan 1000* 0.01
Meer dan 4000** 0.00001
Het niet hebben van kinderen Tussen de 1000 en 4000 0.0003
Minder dan 1000* 0.03
Meer dan 4000** 0.00003

* Er wordt een transformatie gedaan om de contributie te berekenen van de hoogte bagagedekking: weging * (hoogte bagagedekking) - 1000. Hierdoor wegen lage bagagedekking waardes negatief mee. 

** Er wordt een transformatie gedaan om de contributie te bereken van de hoogte bagagedekking: 4000 * weging + (hoogte bagagedekking - 4000) * weging. Hierdoor wegen hoge bagagedekking waardes meer geleidelijk mee.  

Klantcijfer

Klantgroep Weging
Het hebben van kinderen 0.7
Het niet hebben van kinderen 0.2

Polisvoorwaarden score 

Klantgroep Weging
Het hebben van kinderen 0.1
Het niet hebben van kinderen 0.23

Klantcijfer op basis van reviews samenwerkende partijen en niet-samenwerkende partijen

Independer vergelijkt de hele markt, websitebezoekers zien in het zoekresultaat zowel de verzekeraars waar we wel en niet mee samenwerken. Als we samenwerken met een verzekeraar, kunnen bezoekers de verzekering bij ons afsluiten. Ze zullen zich klant voelen bij Independer. Wij vragen de review dan ook uit. Als we niet samenwerken dan kan de bezoeker de verzekering afsluiten bij de betreffende verzekeraar. Ze zullen zich klant voelen bij deze verzekeraar. De verzekeraar kan de klant in dat geval verzoeken om een review op Independer achter te laten. Doet de verzekeraar niets dan krijgt hij bij ons een klantcijfer dat gebaseerd is op de ondergrens van bestaande klantcijfers van partijen waar we mee werken. Dat is op dit moment een 7,0. 

Hoe tonen we deze prijs-kwaliteitscore?

De prijs-kwaliteitscore die we op deze manier berekenen, zie je niet op deze manier in het zoekresultaat. Als je een vergelijking maakt, heb je niets aan de score die uit het wiskundig model komt (bijvoorbeeld -13.179). Daarom geven we de verzekering die we voor jou het beste vinden altijd 100 punten. Dat kan ook een verzekering zijn van een verzekeraar waar we geen vergoeding van ontvangen. In het zoekresultaat zie je altijd wat de positie is van de verzekering op basis van de prijs-kwaliteitscore. De beste verzekering voor jou komt altijd op de eerste plaats.