Onrust Midden-Oosten: wat heb je aan je reisverzekering?

Wat is er aan de hand?

Het geweld in het Midden-Oosten is opgelaaid na de aanval van de Verenigde Staten en Israël op Iran. Sindsdien vuren verschillende landen raketten op elkaar af.

Ook populaire vakantiebestemmingen zoals Dubai en Jordanië werden getroffen. Daarnaast liggen in de regio vliegvelden die gelden als tussenstop naar verre bestemmingen, zoals Zuidoost-Azië en Oceanië. Veel vliegvelden werden (tijdelijk) gesloten. Momenteel hebben sommige luchtvaartmaatschappijen weer een beperkt vluchtschema over het Midden-Oosten opgepakt, terwijl anderen het luchtruim volledig vermijden. Ook worden nog veel vluchten gecanceld.

Veel reizigers komen daardoor in de problemen en doen een beroep op hun reisverzekering.

Wat heb je aan je reisverzekering?

Je reisverzekering of annuleringsverzekering vergoedt niet veel in het geval van oorlog.

Verzekeraars zien de situatie als molest: een technische term voor schade door bijvoorbeeld een gewapend conflict, opstand of burgeroorlog. Nederlandse verzekeraars mogen zulke schade wettelijk niet vergoeden. Ook annuleren omdat je bang bent, is geen geldige reden voor je annuleringsverzekering.

In de meeste gevallen kun je wel aankloppen bij de reisorganisatie of je luchtvaartmaatschappij. Hieronder lees je wat je kunt doen in verschillende situaties.

Geboekt als pakketreis

Meld je bij de organisatie. Zij helpen je met het omboeken of annuleren van je reis en bij het terugkrijgen van je geld. Je reisverzekering kan hier niet bij helpen.

Zelf je reis geboekt

Check of je verblijven geboekt zijn met gratis annulering. Is dit het geval, dan heb je geen kosten als je voor de genoemde datum annuleert. Vraag in andere situaties bij de accommodatie wat mogelijk is. Neem daarnaast contact op met je luchtvaartmaatschappij.

In de meeste gevallen krijg je geen vergoeding van je reisverzekering. Bij sommige verzekeraars heb je een 'calamiteitendekking'. Als je die hebt afgesloten, dan heb je mogelijk wel recht op een vergoeding. Neem contact op met je verzekeraar om te checken waar je recht op hebt.

Vlucht geannuleerd

Veel vluchten zijn geannuleerd of verplaatst. Luchtvaartmaatschappijen vliegen niet door een groot deel van het luchtruim van het Midden-Oosten.

Vlieg je met een Europese maatschappij en heb je zelf je ticket geboekt? Dan heb je recht op een van drie opties:

1. Je krijgt binnen zeven dagen je geld terug
2. Je kan mee met de eerstvolgende vlucht naar dezelfde bestemming
3. Je kan mee met een volgende vlucht op een dag die je zelf kiest

Vlieg je vanuit Europa of naar Europa met een Europese maatschappij? Dan heeft de vliegmaatschappij een zorgplicht. Ze moeten zorgen voor een tijdelijk verblijf, eten en drinken en een terugvlucht wanneer dat weer mogelijk is. Boek je zelf een alternatieve vlucht, dan ben je mogelijk niet meer gedekt.

Voor niet-Europese maatschappijen gelden weer andere regels. Neem voor een vergoeding of omboeking contact op met de luchtvaartmaatschappij. Hieronder vind je de laatste informatie van verschillende grote maatschappijen.

• KLM
• Emirates
• Qatar Airways
• Etihad

Let op: cancel je zelf zomaar je vlucht, dan krijg je vaak niet je ticketprijs terug. Alleen als je volgens het officieel statement van de luchtvaartmaatschappij recht hebt op terugbetaling door de huidige situatie.

Gestrand in het buitenland

Ben je gestrand in het Midden-Oosten? Het Ministerie van Buitenlandse Zaken werkt aan repatriëringsvluchten om mensen weer terug naar Nederland te brengen. Vul hiervoor het Crisis contactformulier van de overheid in. Het kan zijn dat je moet betalen voor de repatriëring.

Calamiteitenfonds

Heb je een pakketreis geboekt? Misschien is jouw reisorganisatie aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Zorgt de onrust in het Midden-Oosten ervoor dat jij je reis moet aanpassen, dan krijg je extra gemaakte kosten vergoed.

Hieronder valt bijvoorbeeld een hotelovernachting terwijl je wacht op een nieuwe vlucht. De aanbieder van jouw pakketreis kan je hier meer over vertellen.

Hier lees je er meer over: Calamiteitenfonds Midden-Oosten.

Geplande reis naar risicogebied

Heb je een geplande reis en moet je naar het Midden-Oosten? Check dan in ieder geval het reisadvies. 

Reis je naar een land met een negatief reisadvies? Dan krijg je niks vergoed van je reisverzekering. Dat geldt niet als het reisadvies verandert van positief naar negatief terwijl je al in het land bent. 

Hier vind je de actuele kleurcode van alle landen: Reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Het contactcenter van NederlandWereldwijd is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar via +31 247 247 247. Door de onrust in het Midden-Oosten kan het wel langer duren voor je contact krijgt. Het contactcenter kan je ook terugbellen: hun telefoonnummer is dan niet zichtbaar. Je wordt dus anoniem teruggebeld.