Overstappen internet en tv

Waarom overstappen naar een nieuw internet- en tv abonnement?

• Goedkoper abonnement: Profiteer van aanbiedingen en kortingen voor nieuwe klanten, en verlaag je maandlasten.
• Cadeaus en korting: Ontvang gratis cadeaus zoals tv-pakketten, gadgets of cadeaubonnen bij je nieuwe abonnement. 
• Sneller en stabieler internet: Stap over naar een provider met betere verbinding of kies voor glasvezel voor sneller internet.
• Betere klantenservice: Kies een provider met betere service en betrouwbaarheid.
• Meer of minder tv-zenders: Kies een tv-pakket dat beter bij jouw wensen past. 
• Glasvezel internet: Maak de overstap naar supersnel en stabiel glasvezelinternet voor de beste ervaring.

Wanneer kan ik overstappen?

Wanneer je van internet en tv abonnement kunt overstappen, hangt af van je huidige contract en situatie.

Opzegtermijn en looptijd van je huidige contract

Heb je een contract voor onbepaalde tijd? Dan stap je over met een opzegtermijn van één maand.

Bij een 1- of 2-jarig contract moet je die periode uitzitten voordat je kan overstappen. Wil je toch eerder van je huidige contract af? Dan betaal je vaak afkoopkosten aan je provider. Dit bedrag verschilt per provider en hangt af van hoe lang je contract nog loopt.

Overstappen bij verhuizing

Verhuis je naar een adres waar je huidige provider niet actief is? Dan kan je vaak je huidige abonnement kosteloos opzeggen. 

Wil je bij je huidige internetprovider blijven? Doe dan de postcodecheck om erachter te komen of je provider actief is op je nieuwe adres. Alleen dan kun je je abonnement meenemen naar je nieuwe adres.

Verhuis je en stap je over naar een andere provider? Zorg ervoor dat je oude abonnement niet overlapt met je nieuwe, zodat je geen dubbele kosten hebt. Sommige providers bieden een overstapservice die dit automatisch regelt.

Stappenplan voor soepel overstappen

Volg deze stappen om zonder problemen over te stappen naar een nieuwe internet- en tv-provider. 

Overstapservice

Veel providers bieden een gratis overstapservice. Je nieuwe provider zegt dan automatisch je oude abonnement voor je op. Je nieuwe abonnement gaat dan pas in zodra het oude stopt. Hierdoor voorkom je dubbele kosten en zit je geen moment zonder internet of tv. Dit maakt overstappen makkelijk en zorgt voor een naadloze overgang, zonder dat je zelf iets hoeft te doen.

Terugsturen van oude apparatuur

Als je overstapt naar een andere provider moet je de apparatuur van je oude provider terugsturen. Je hebt namelijk de modem en tv-ontvanger in bruikleen, waardoor deze niet jouw eigendom zijn. 

Hoe je de apparatuur terugstuurt verschilt per provider. Vaak ontvang je een retourpakket om alle apparatuur in te stoppen en per post te verzenden. Je oude provider neemt altijd contact met je op om je exacte instructies te geven. 

Als je niet de geleende apparatuur terugstuurt, dan kan je oude provider kosten rekenen. De hoogte hiervan verschilt per provider en de geleende apparatuur.

Waar moet je op letten bij het overstappen?

Vergelijk internet- en tv-abonnementen niet alleen op prijs, maar let ook op deze punten:

• Snelheid: Kies een internetsnelheid die past bij je internetgebruik.
• Type internetverbinding: Neem je (A)DSL, kabel of glasvezel? 
• Maandelijkse kosten en kortingen: Kijk naar de prijs én lopende acties.
• Extra’s of cadeau’s: Denk aan gratis zenders, streamingdiensten of een cadeau.
• Overstapservice: Check of je nieuwe internetprovider dit aanbiedt voor een makkelijke overstap.
• Opzegtermijn en afkoopkosten: Voorkom onnodige extra kosten.