De kwaliteit van medisch specialistische zorg is in Nederland behoorlijk hoog. Toch zijn er verschillen. Ziekenhuis a kan bijvoorbeeld heel goed zijn in heupoperaties, terwijl je voor hulp bij hartkwalen in ziekenhuis b beter af bent. Moet je überhaupt wel naar een ziekenhuis gaan, of is voor jouw specifieke aandoening een kliniek een betere keus?

Veel verschillende partijen proberen de kwaliteit van zorg in kaart te brengen. De politiek, verzekeraars, patiëntenorganisaties, maar ook zorginstellingen zelf. Allemaal zijn ze op zoek naar een manier om zorgkwaliteit te beoordelen. Helaas blijkt dit nog niet zo gemakkelijk. Laat staan, dat het voor jou als consument overzichtelijk en goed te begrijpen is. Daarom neemt Independer het voortouw met deze zorgzoeker en de Independer kwaliteitsscore. Maar we willen meer. Daarom gaan we de krachten bundelen van verzekeraars, zorgverleners, maar ook consumenten. Om jou te helpen de beste zorg voor jouw situatie te vinden.

In onze vergelijking zie je het verschil in kwaliteit terug aan de hand van de Independer kwaliteitsscore. Deze score is gebaseerd op 3 bronnen, namelijk objectieve kwaliteit (KWIC), patiëntenreviews en huisartsenopinies. De reviews van patiënten tonen we ook apart in de zorgzoeker. We hopen dat de zorginstellingen deze feedback gebruiken om hun zorg te verbeteren.

Daarnaast vind je in onze vergelijking verschillende keurmerken, waaronder het roze lintje voor borstkankerzorg, het seniorenkeurmerk, het vaatkeurmerk en de smiley voor kindergerichte zorg. Ook het ZKN-keurmerk wordt getoond als het om een zelfstandig behandelcentrum of privékliniek gaat. Deze is toegekend door de brancheorganisatie en waarborgt de kwaliteit van de aangesloten klinieken.

Voor veel consulten, behandelingen en ingrepen in een zorginstelling staat een wachttijd. Deze verschillen per instelling. Wil je snel geholpen worden of is dit zelfs noodzakelijk, dan kan je de wachttijd meenemen in je keuze. Wij onderscheiden in onze vergelijking twee soorten wachttijden:

• Wachttijd tot eerste consult. Dit is de wachttijd vanaf het moment dat je een afspraak maakt tot het moment dat je terecht kunt voor een eerste consult.
• Wachttijd tot behandeling. Dit is de wachttijd vanaf het moment dat bepaald is dat behandeld moet worden tot het moment van de behandeling zelf.

Deze wachttijden zijn een goede indicatie maar kunnen iets afwijken van de werkelijkheid. Neem daarom altijd contact op met de desbetreffende zorginstelling om de wachttijd na te vragen. Ook kan je zorgverzekeraar bemiddelen bij lange wachttijden.

Verzekeraars maken afspraken met ziekenhuizen en klinieken om de kosten onder controle te houden en slechte zorg uit te sluiten. Met een restitutiepolis mag je zelf kiezen naar welk ziekenhuis of kliniek je gaat. Heb je een naturapolis, dan kan je naar bijna alle ziekenhuizen en klinieken. Kiest je voor een niet-gecontracteerde zorgverlener, dan moet je een gedeelte van de kosten zelf betalen. Heb je een budgetpolis, dan heb je nog minder vrije zorgkeuze. Er is scherp ingekocht op zorg, waardoor de prijs van de polis laag kan blijven. Je hebt maar een selecte groep ziekenhuizen en klinieken waar je uit kunt kiezen. Ga je naar een niet gecontracteerde zorgverlener, dan betaal je ook hier een gedeelte zelf.

Het beperken van de keuzevrijheid hoeft niet per definitie slecht te zijn. Als je erop kan vertrouwen dat jouw verzekeraar alleen de beste zorg inkoopt kan dat juist fijn zijn. Maar hoe weet je dat zeker? Wij tonen daarom ook de kwaliteit van gecontracteerde zorg in onze zorgverzekering vergelijker.

Niet iedereen weet dat je als patiënt rechten hebt. Deze regels beschermen je als je van zorg gebruik maakt. Als patiënt heb je recht op:

• informatie
• het weigeren van een onderzoek of behandeling
• vrije zorgkeuze
• inzage in je medisch dossier
• privacy
• het indienen van een klacht

Maar je hebt ook plichten. Zoals de zorgverlener duidelijk en volledig te informeren. Ook wordt er van je verwacht dat je zoveel mogelijk meewerkt aan het onderzoek of behandeling. En je moet er voor zorgen dat je de zorgverlener op tijd betaalt. Dat doe je zelf of je zorgverzekeraar.

Op het gebied van gezondheidszorg is het soms lastig kiezen. Daarom kan je bij ons ziekenhuizen en klinieken vergelijken. Waar kan je het beste voor welke aandoening of behandeling terecht? Wij vertellen je het. Op Independer vind je:

• Alle ziekenhuizen en klinieken in Nederland.
• De Independer kwaliteitsscore die de kwaliteit van zowel de instelling als een afdeling weergeeft.
• Meer dan 31.000 reviews van patiënten.
• Uitgebreide informatie over het aanbod en de voorzieningen per zorginstelling.
• Contracteerafspraken met verzekeraars per instelling.

Je weet waar je aan geholpen moet worden en je bent op zoek naar de beste zorg. Of je bent al doorverwezen, maar wilt eerst vergelijken met andere zorginstellingen. Misschien wil je wel de ervaringen van andere patiënten lezen of de wachttijden checken. Allemaal redenen om bij ons te gaan vergelijken. Je kunt zoeken op locatie, afdeling (specialisme) en aandoening of behandeling. Daarnaast kun je nog filteren op wat jij belangrijk vindt, zoals:

• kwaliteit
• wachttijden
• patiëntervaringen
• keurmerken
• soort zorginstelling (bijv. Academisch centrum of privékliniek)

Je komt er zo gemakkelijk achter welke zorginstelling het best bij jouw wensen aansluit.

Als je een naturapolis hebt, krijg je niet elk ziekenhuis of kliniek volledig vergoed. Ga je naar niet-gecontracteerde zorg dan kan het zijn dat je een gedeelte van de rekening zelf moet betalen. In het geval van een budgetpolis heb je nog minder vrije zorgkeuze en kan het percentage dat je zelf moet betalen nog hoger liggen. 

Daarom tonen wij je op de detailpagina van elke zorginstelling niet alleen kwaliteitsinformatie, maar ook met welke zorgverzekeraars er afspraken zijn gemaakt. Zo weet je gelijk of je met jouw zorgverzekering ook bij de zorgverlener van je keuze terecht kunt.

Independer wil de kwaliteit van ziekenhuizen en klinieken in Nederland inzichtelijk maken. Daarom hebben we de ‘Independer kwaliteitsscore’ ontwikkeld. De Independer kwaliteitsscore geeft zowel de kwaliteit van een zorginstelling als een specifieke afdeling weer. De score is gebaseerd op 3 bronnen:

• De objectieve kwaliteitsscore van MediQuest (KWIC)
• Patiëntervaringen
• Huisartsenopinies 

Deze score is gebaseerd op de nu best beschikbare data en wij hebben vertrouwen in de achterliggende methodiek. Maar wij zijn ons er van bewust dat er zeker nog ruimte voor verbetering is. We zullen komende jaren dan ook blijven werken aan het verbeteren van de data. 

Patiënten kunnen bij Independer een review achterlaten over een ziekenhuis of kliniek. Deze beoordeling bestaat uit twee onderdelen. Een gemiddeld cijfer voor verschillende onderdelen (zoals klantvriendelijkheid, deskundigheid en resultaat) en een geschreven review over de persoonlijke ervaring met de zorginstelling en eventueel de specialist. Dit klantcijfer is een onderdeel van onze Independer kwaliteitsscore, maar tonen we ook apart in onze zorgzoeker. Omdat wij de mening van de patiënten belangrijk vinden.

Wil je zelf ook een review achterlaten? Dat kan! Lees wel eerst even de voorwaarden waar een review bij ons aan moet voldoen.

De ziekenhuizen- en kliniekenvergelijker is een mooie manier voor zorginstellingen om kosteloos zichzelf te profileren en te onderscheiden van anderen. Dit omdat wij veel informatie tonen over een instelling, de Independer kwaliteitsscore en de reviews van patiënten. Hiermee zijn wij anders dan andere zorgvergelijkers die zich vaak maar op één onderdeel (zoals alleen patiëntenreviews) richten.

Als zorginstelling kan je er ook veel aan doen om zo optimaal mogelijk in onze zorgzoeker naar voren te komen. Bijvoorbeeld door patiënten te motiveren een review achter te laten. Je kunt hiervoor kosteloos reviewkaartjes bij ons bestellen. Of vraag de gratis klantcijfer banner aan om op je eigen website te plaatsen.

Staat je zorginstelling er niet tussen, wil je informatie toevoegen of zijn de getoonde gegevens onjuist? Dan kan je dit altijd aanpassen.