Veelgestelde vragen na het afsluiten van je zorgverzekering

1. Wanneer ontvang ik mijn polisblad?

Als je een zorgverzekering afsluit, krijg je binnen twee tot drie weken je polisblad toegestuurd. Heb je voor een digitale polis gekozen? Dan ontvang je de polis per e-mail. Sommige verzekeraars sturen je een e-mail dat je je polis online kunt inzien en daar kunt downloaden. Houd daarom goed je spambox in de gaten om te voorkomen dat je deze mail mist.

2. Wanneer ontvang ik mijn nieuwe zorgpas?

Als je vóór 1 januari bent overgestapt, krijg je je zorgpas zo snel mogelijk opgestuurd. Over het algemeen duurt dit ongeveer twee weken na goedkeuring van je aanvraag. Ga je voor die tijd op vakantie binnen Europa of naar Australië? Dan kun je gratis een Europese zorgpas aanvragen via je zorgverzekeraar. 

Goed om te weten: je krijgt tegenwoordig bij veel zorgverzekeraars geen fysiek pasje meer. Je kunt de zorgpas in de app van je verzekering terugvinden. Dit geldt voor:

• Anderzorg
• Bewuzt
• De Friesland
• FBTO
• HEMA
• Jaaah
• Menzis
• VGZ
• VinkVink
• ZieZo
• Zilveren Kruis

3. Is mijn oude zorgverzekering opgezegd?

Heb je een zorgverzekering via Independer aangevraagd voor 1 januari 2026? Dan zegt je nieuwe zorgverzekeraar automatisch je huidige verzekering op.

4. Kan ik nog iets wijzigen aan mijn zorgverzekering?

Vanaf het moment dat je van je nieuwe zorgverzekeraar je verzekeringsbewijs hebt ontvangen, heb je nog 14 dagen bedenktijd. Wil je de zorgverzekering alsnog annuleren? Dan kan je contact met ons opnemen via onze klantenservicepagina. 

Wil je bij dezelfde zorgverzekeraar blijven, maar bijvoorbeeld een andere aanvullende verzekering kiezen? Neem dan voor 1 januari 2026 contact met ons op.

5. Welke zorgverleners hebben een contract met mijn verzekeraar in 2026?

Verzekeraars sluiten met o.a. ziekenhuizen en fysiotherapeuten contracten af. Dat wordt 'contractering' genoemd. Independer vindt het belangrijk dat je precies weet waar je terechtkunt met welke zorgverzekering. Daarom zie je de contractering van ziekenhuizen, klinieken en fysiotherapeuten direct terug in onze vergelijking.

6. Mijn oude zorgverzekeraar heeft de premie van januari afgeschreven. Hoe kan dit?

Zorgverzekeraars moeten door de overstapdrukte heel veel opzeggingen en nieuwe aanvragen verwerken. Het kan daarom gebeuren dat de premie van jouw oude zorgverzekering al is afgeschreven, terwijl je bent overgestapt. Als je vóór 1 januari van komend jaar bent overgestapt hoef je je geen zorgen te maken. Je oude zorgverzekeraar stort binnen een paar weken de premie weer terug. Je hoeft zelf dus niks te doen. Als je het geld niet kunt missen, kun je het bedrag ook laten terugstorten door je eigen bank. Lees meer over dubbel afgeschreven premie.

8. Ik heb nog niks gehoord van mijn nieuwe zorgverzekeraar. Ben ik wel overgestapt?

Zodra je bent overgestapt via Independer sturen wij de aanvraag door naar je nieuwe zorgverzekeraar. In sommige gevallen kan het even duren voordat je iets hoort of dat je het polisblad ontvangt. Heb je nog niks gehoord en moet je bijvoorbeeld naar het ziekenhuis of de huisarts? Dan is dat geen probleem. Alle zorgverleners kunnen in een gezamenlijk systeem zien dat je verzekerd bent. Als je twijfelt of alles goed gaat, kun je contact opnemen met ons of met je zorgverzekeraar.